Vistatecのモデレーションサービスでは、マーケティングとローカリゼーションの専門知識を合わせて活用します。
モデレーション
Vistatecのモデレーションサービスでは、マーケティングとローカリゼーションの専門知識を組み合わせ、消費者とソーシャルメディアの力を最大限に活用します。メッセージを発信したら、その真価を発揮させましょう。
オンラインでのソーシャルな交流が広く浸透し、顧客の日常になった現在では、企業や製品、ブランドイメージに関して、ファンも競合他社も同程度の発言力を持っています。肯定的なコミュニケーションや会話のモデレーションは、この民主的で新しいコミュニケーションの時代における成功に不可欠です。
オンラインメディアやソーシャルネットワークは、事業活動で避けて通れない要素ですが、適切な方法で利用すれば、ブランドにとって真の価値を生み出す大きなチャンスをもたらします。
メッセージの作成と共有
活気のあるオンラインフォーラム、ユーザー生成コンテンツ、チャット、ソーシャルメディアのアクティビティ全般は、顧客エンゲージメントを向上できる可能性を秘めた分野です。しかし多くの会社は、コミュニティを十分に育てられない、コンテンツモデレーションに関心を払わない、顧客とのコミュニケーションから得られる価値を十分に引き出せないなどの課題を抱えています。
メッセージのモデレーション、管理、育成
パブリックコミュニケーションは予測がつかず動きも速いのが特徴ですが、適切な協力者を得れば、メッセージを管理する方法はあります。
次のような項目を考慮する必要があります。
- すべてのグローバル市場において、各地域に関する知識や配慮を踏まえたフォーラムやソーシャルメディアのモデレーション
- 消費者のあらゆる声に対する信頼できるコミュニケーション
- 消費者とのより良い関係の醸成、ブランドのメッセージや価値の向上を促す継続的努力
- 最大の効果を目指したオンラインコミュニティの継続的管理
- フォーラムやソーシャルメディアで好ましくない影響を及ぼす可能性があるコミュニケーションや消費者行動の取り締まり
- ソーシャルメディアのモニタリング
- すぐ適切に対応できるモデレーター
Vistatecの約束
Vistatecではお客様と連携してこのような多言語モデレーションサービスを提供しています。これらのサービスでお客様のグローバルな顧客エンゲージメント戦略の中核を担うことも少なくありません。
Vistatecでは次のようなサービスを提供しています。
- 他にはないグローバルなモデレーターのネットワーク
- ネイティブスピーカーであり、主に対象地域に住むローカリゼーションの専門家
- オンラインコメントや市場調査の分析
- 担当範囲やタイムゾーンにかかわらず、積極的で迅速に対応するモデレーション
- 消費者のコミュニケーションに基づく、マーケティングやコピーライティングへのフィードバック
- お客様の企業メッセージに関する慎重で徹底した監視
Vistatecのモデレーションサービスでは、マーケティングとローカリゼーションの専門知識を組み合わせ、消費者とソーシャルメディアの力を最大限に活用します。メッセージを発信したら、その真価を発揮させましょう。