La propuesta única de Vistatec
En Vistatec, prestamos un servicio de globalización inigualable centrado en la calidad colaborando con usted. Nos comprometemos a comprender la imagen de marca de su empresa mediante el desarrollo de una relación profesional duradera.
Contamos con un equipo de expertos excelentemente cualificados para lanzar al mercado su marca de forma rápida y eficiente, respaldados por tecnologías de vanguardia. Prestamos un servicio superior de atención al cliente que no hace ninguna concesión con respecto a la calidad, la coherencia ni la fiabilidad.
Somos visionarios, pioneros en el camino del sector hacia el futuro de la globalización.
«En Vistatec, nuestra principal prioridad es proporcionar unos productos y unos resultados de contenidos de gran calidad, atractivos e irresistibles a nuestros clientes de todo el mundo. El cliente se halla en el centro de todo lo que hacemos».
– Tom Murray, director ejecutivo de Vistatec
Prestación constante de servicios de calidad
Con una oferta de soluciones en más de 150 idiomas, y con flujos de trabajo y procesos de producción muy integrados y automatizados, la calidad ocupa una posición central en todo lo que hacemos en Vistatec.
La capacidad de producir calidad de forma fiable empieza por contratar al personal adecuado con las cualificaciones pertinentes. Contamos con más de 10 000 recursos lingüísticos locales excelentemente cualificados y con más de 100 recursos en plantilla para respaldar un modelo empresarial ininterrumpido prestado a través de centros de producción internacionales. Invertimos en la formación continua del personal con el fin de capacitarlos para el éxito en todo lo que hagan. Monitorizamos y auditamos continuamente todos nuestros resultados de producción para garantizar que cumplan los requisitos de calidad más exigentes.
Y para demostrar que hacemos todo lo que decimos, hemos logrado certificaciones conforme a normativas de calidad de reconocimiento internacional.
Certificación de Vistatec
Estamos certificados conforme a las normativas ISO 9001:2015 (sistemas de gestión de la calidad), ISO 17100:2015 (proveedores de servicios de traducción), ISO 13485:2012 (productos sanitarios) e ISO 27001:2013 (seguridad de la información), y ponemos un marcado énfasis en desarrollar un éxito sostenido de la organización mediante las directrices de la ISO 9004:2009. La ISO 9004:2009 orienta a las organizaciones para respaldar la consecución de un éxito sostenido por medio de un enfoque de gestión de la calidad.
La normativa ISO 13485:2012 (productos sanitarios) garantiza el cumplimiento por nuestra parte de los rigurosos y específicos requisitos de calidad para los proveedores que prestan servicios a clientes ligados a los sectores médico, farmacéutico y de las ciencias biológicas. Hemos aplicado los requisitos de esta normativa a los procesos que seguimos con todos los clientes, con el fin de garantizar una metodología uniforme y la máxima calidad de los resultados en todas las cuentas.
Política de calidad de Vistatec
El objetivo de la política de calidad de Vistatec es mejorar todos los aspectos de la experiencia de nuestros clientes con nuestra empresa, así como proteger el futuro de nuestra empresa satisfaciendo constantemente con creces las expectativas de nuestros clientes y logrando un crecimiento sostenible y rentable.
Este nivel de calidad se consigue mediante la adopción de un sistema de procedimientos que demuestran la experiencia de Vistatec a los clientes actuales, a los potenciales y a las autoridades de auditoría independientes.
Implantar con éxito nuestra política de calidad exige que todos los empleados y proveedores de Vistatec se responsabilicen plenamente por la calidad de su trabajo. Utilizamos nuestras propias métricas de calidad de la traducción personalizadas y rigurosas. Nuestro equipo interno de calidad las ha creado a partir de los análisis, las prácticas recomendadas y años de experiencia en la localización. Estas métricas se pueden adaptar a la medida de las necesidades específicas de cada cliente.
Sistema de gestión de la calidad de Vistatec
Nuestro sistema de gestión de la calidad se puede aplicar a todas las áreas de nuestra actividad empresarial relacionadas con la prestación de servicios de localización, lo que incluye la gestión de proyectos y el desarrollo empresarial. Se basa en unos principios fundamentales: la priorización del cliente, el liderazgo, un enfoque de procesos, la mejora continua y una relación mutuamente beneficiosa con nuestros proveedores.
Requisitos de calidad de Vistatec
Nuestros requisitos de calidad poseen una importancia primordial y constituyen un factor fundamental de nuestra forma de trabajar. A la hora de producir contenidos para nuestros clientes con el fin de ayudarles a optimizar su potencial comercial global, el trabajo se lleva a cabo conforme a los requisitos más exigentes, que no son otros que los de nuestros clientes. Nuestro interés no es cumplir dichos requisitos, sino satisfacerlos con creces.
Información sobre la ISO
La ISO es una organización internacional, no gubernamental e independiente integrada por 162 organismos normalizadores nacionales. Por medio de sus miembros, reúne a expertos para intercambiar conocimientos y desarrollar normativas internacionales voluntarias, basadas en el consenso y pertinentes para el mercado que respalden la innovación y aporten soluciones a problemas mundiales.
Las normativas internacionales permiten que todo funcione correctamente. Ofrecen especificaciones de primer orden para productos, servicios y sistemas, con el fin de garantizar la calidad, la seguridad y la eficiencia. Constituyen un instrumento que facilita el comercio internacional.
