Vistatecならではの提案
Vistatecはお客様とパートナーを組み、他にはない品質重視のグローバリゼーションサービスを展開します。長期にわたるプロフェッショナルな関係を築きながら、その企業のブランドを理解することに力を注ぎます。
十分な訓練を受けた専門家チームが、最先端の技術を活用して、企業ブランドを迅速かつ効率的に市場へ届けます。品質、一貫性、信頼性に妥協しない最高水準のカスタマーサービスを提供します。
Vistatecはビジョンを持ち、グローバリゼーションの未来に向かう道を切り開きます。
「Vistatecは、世界中のお客様へ高品質で魅力的かつ説得力のある製品やコンテンツを提供することを特に重視しています。Vistatecのすべての業務の中心にあるのはお客様です」
– Tom Murray（Vistatec最高経営責任者）
常に高い品質を提供
150種類を超える言語でソリューションを提供し、高度に統合され自動化されたワークフローと制作プロセスを活用しているVistatecにとって、品質は最重要課題です。
高い品質を確実に提供するには、まず適切なスキルを持った適切な人材を採用する必要があります。Vistatecでは10,000名以上の熟練したリンギストを各国に擁するほか、世界中の制作拠点に100名超の社内人材を配置し、24時間365日体制でお客様をサポートしています。こうしたスタッフの訓練にも力を入れており、あらゆる業務スキルを向上できるようサポートしています。すべての成果物が最高水準の品質を達成していることを確認するため、継続的にモニタリングや監査を行っています。
その実現の証として、Vistatecは国際的に認知されている品質規格認証を取得しています。
Vistatecの認証取得
Vistatecは、ISO 9001:2015（品質マネジメントシステム）、ISO 17100:2015（翻訳サービス提供者）、ISO 13485:2012（医療機器）、ISO 27001:2013（情報セキュリティ）の認証を取得しており、ISO 9004:2009のガイドラインによる組織の持続的成功のための運営管理を重視しています。ISO 9004:2009は、品質マネジメントアプローチを通じて組織が持続的成功を実現するためのガイドラインです。
ISO 13485:2012（医療機器）は、ライフサイエンス、医療、製薬業界の顧客に対して、サプライヤーが特定の厳格な品質要件を満たしていることを確認するものです。Vistatecは、すべてのお客様に対する既存のプロセスにこの規格の要件を適用することにより、全プロジェクトにおいて一貫したアプローチと最高のクオリティを達成しています。
Vistatecの品質ポリシー
Vistatecの品質ポリシーの目的は、あらゆる面で提供するサービスを向上すると同時に、常にお客様の期待を超えるサービスを提供することで、今後も選ばれ続ける企業となり、持続可能で健全な収益の成長を達成することです。
既存顧客、見込み顧客、独立系監査機関などに対して、Vistatecの専門性を示すことができる体系的なプロセスを取り入れることで、この品質レベルを保っています。
Vistatecの品質ポリシーを適切に実施するには、Vistatecのすべての従業員やサプライヤーが、自分の業務の質に一切の責任を負うことが必要です。Vistatecでは、社内の品質チームが分析結果、ベストプラクティス、長年のローカリゼーションの経験をもとに、独自に作成した厳格な翻訳品質測定基準を使用しています。これらの測定基準は、顧客ごとの個別要件に合わせて変更できます。
Vistatecの品質管理システム
品質管理システムは、プロジェクト管理や事業開発を含め、ローカリゼーションサービスの提供に関連するすべてのビジネス領域に適用されています。このシステムは、顧客第一、リーダーシップ、過程アプローチ、継続的改善、サプライヤーとの互恵関係という基本原理に基づいています。
Vistatecの品質基準
品質基準は最も重要なものであり、スタッフが業務に取り組む上で基礎となるものです。お客様のグローバルなビジネスチャンスを最適化するためにコンテンツを制作する際、お客様の求める最高水準の品質を見据えて業務を行います。Vistatecはその水準に到達するだけでなく、それを超えることを目指しています。
ISOについて
ISOは独立した国際的非政府組織であり、162の国と地域の標準化機関が加盟しています。ISOでは、加盟機関を通じて専門家同士が知識を共有し、マーケットで求められている国際規格を総意に基づいて主体的に作り出しています。こうした規格はイノベーションを促進し、グローバルな課題の解決に役立っています。
国際規格によって、物事がスムーズに運ぶようになります。製品、サービス、システムに世界標準の仕様があることで、品質、安全性、効率性が確保されます。国際規格は国際貿易の促進に大きく貢献しています。
